“今天真是收获满满啊。愁了4年的欠款终于有着落了；被牵了个红线，有望脱单；还收到一份精心准备的‘舒心礼’。真的太开心了！谢谢！”

　　日前,经过市社会治理中心调解员许宏瑛的温情调解，当事人周某怒气冲冲地来，满脸笑容地回。

　　双方当事人周某和许某原本是生意上的合作伙伴。4年前，许某陆续在周某店里购买了大米，但是3万余元的货款迟迟未结算清。多年来，周某催要无果，直至许某拒接电话。无奈之下，周某来到市社会治理中心寻求帮助。

　　中心调解员许宏瑛在接到申请后，第一时间拨通双方的电话了解情况。但是，双方都充满了怒气和不满，并且各执一词，线上调解一度无法开展。

　　随后，许宏瑛将双方召集到中心进行面对面调解。在调解过程中，许某承认拖欠周某的货款，但表示之前已经陆续支付过部分，只是，转账记录因时间太早、手机更换等原因找不到，欠款的具体数额也已记不清。

　　见状，许宏瑛对症下药，晓之以理、动之以情地做双方当事人的思想工作。经过一个多小时的调解后，双方达成一致，握手言和。

　　之后，两人的话风就变了。“最近在忙什么啊？”“你对象在做什么工作？”……在得知周某目前还是单身后，许某竟开始牵起了红线，直言自己有个朋友跟周某非常适合，还当场让他们互加了微信。

　　两人离开前，调解员许宏瑛送上中心准备的小礼品，还递上亲笔签名的“舒心信”，高兴地说：“好事成双，送你们每人一份‘舒心礼’，希望你们的生活工作都能舒心！”

　　看到装有纸巾、围裙的“舒心礼”，再细读了温情满满的“舒心信”，当事人双方都表示，礼轻情意重，未来的日子里会多一分宽容，少一分计较。

　　“妥善化解纠纷是我们中心工作的职能之一，让群众真正放下心结，冰释前嫌也是我们调解工作一直以来的初心。有时候一些案件虽然调解成功了，但当事人心里可能暂时仍有疙瘩，赠送‘舒心礼’也是想表达中心对他们的人文关怀，更好地促进案结事了人和。”市社会治理中心相关负责人说。

　　据了解，今年4月开始，市社会治理中心开展“温暖矛调”行动，对调解成功案件的双方当事人赠送“舒心礼”，对无抗拒意愿的双方拍摄“舒心照”。行动开展以来，中心已成功调解案件600余件，发放“舒心礼”近千份，得到群众的广泛好评。